我们收集哪些信息
收集范围与您使用的功能直接相关：只看内容、换设备登录、写信咨询，涉及的信息类别各不相同。
- 账号与登录信息
- 账号标识、账号尾号、登录时间以及设备切换记录。作用是让您在手机、桌面或平板上打开时，仍能接上原来的浏览位置。
- 设备与运行信息
- 设备型号、操作系统与浏览器类型、屏幕尺寸、网络类型。用于匹配移动端、桌面端与平板端三类设备的适配说明，并在登录异常时定位原因。
- 内容偏好
- 您在各内容分区中的浏览记录、常看栏目的选择结果。用于缩短移动端从首页到内容页的点击次数，并把常看分区排在更前面。
- 沟通记录
- 您发来的邮件正文、附件中的截图以及留下的联系方式。用于答复换设备重新登录、适配清单查询和版本号相关疑问。
这些信息用来做什么
每一项信息都对应一个具体用途。我们不会把浏览偏好用于与内容服务无关的推送，也不会因为您查看某个分区就改变对外提供的内容范围。
- 识别登录状态。确认同一账号在不同设备上的连续使用，减少重复输入。
- 给出分区建议。根据您常看的栏目与设备类型，优先展示节奏合适的分区入口。
- 支撑适配排查。当某个分区在您的机型上显示异常时，用设备信息对照适配条目，判断是操作方式还是设备限制导致。
- 维护账号安全。对短时间内的多设备登录、异地登录等情形做提醒，必要时要求重新校验。
- 改进浏览路径。汇总访问情况，优化分类层级与页面加载表现，让移动端浏览保持在短路径内。
换设备时，设备信息用到什么程度
更换手机或从手机换到电脑登录时，系统需要确认新设备属于您本人，然后恢复您原来的分区偏好。整个过程只读取完成识别所必需的信息。
- 1从设置入口进入
- 2识别当前设备
- 3校验账号归属
- 4恢复浏览偏好
设备识别信息仅用于上述四个步骤，不会用于建立跨站点的行为画像。若校验未通过，您可以按换设备重新登录的排查步骤逐项检查，或直接来信说明机型与账号尾号，由客服协助定位。
哪些环节会涉及第三方
部分服务由合作方按我们的要求协助完成。这些合作方只能按照约定用途处理信息，不得自行留存或另作他用。
- 内容分发。页面与素材的传输依赖分发服务，传输过程中会接触到访问请求的必要参数。
- 适配分析。为判断分区在不同机型上的表现，测试环节会使用脱敏后的设备与访问数据。
- 邮件服务。客服邮件的收发由邮件服务商承载，邮件内容包括您主动填写的设备型号与问题描述。
除法律法规要求或经您另行同意外，我们不会向合作方以外的第三方提供您的账号信息。
保存多久，用什么方式保护
保存期限
- 账号与登录信息在账号存续期间保留；账号注销后按法律要求的期限处理完毕即删除或匿名化。
- 内容偏好随账号保存，您可以随时在设置中清除，清除后按默认顺序展示分区。
- 访问日志为安全审计所需，保留满足排查的最短周期后滚动清理。
- 邮件沟通记录在问题处理完毕后保留一段时间，便于同类问题复查。
安全措施
- 按岗位分配访问权限，客服仅能看到处理问题所需的字段。
- 登录凭证与传输通道加密处理，避免明文流转。
- 对敏感操作留存审计记录，出现异常可回溯。
- 定期复核权限名单，人员调整时同步收回访问资格。
您可以行使哪些权利
与您账号相关的信息，您有权知晓、纠正和处理。展开下面的条目可以看到具体做法与所需材料。
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查询已保存的信息
来信说明账号尾号与常用设备型号，我们会整理当前保存的账号信息、偏好记录与登录记录清单后回复。
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更正不准确的内容
设备型号识别有误、偏好记录与实际使用习惯不符时，可申请更正；核实后我们在核对流程内完成修改。
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删除信息或注销账号
您可以要求删除浏览偏好、清空登录设备记录，或申请注销账号。注销后相关记录按保存期限处理，法律要求留存的除外。
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撤回同意与限制处理
撤回后，依赖该同意的个性化展示将停止，其余功能仍可正常使用，登录与适配排查不受影响。
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获取处理说明
如需了解某项信息的具体用途与保存安排，可在来信中写明关注的问题，我们会给出对应的说明。
行使以上权利的入口统一在联系通道，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复并告知后续步骤。
联系方式与政策更新
关于信息处理有疑问，或需要行使上述权利，可通过以下任一渠道与客服取得联系。来信写明设备型号与账号尾号，能明显加快核实速度。